Zapytanie ofertowe numer 90/WCES/2018 dotyczące wyboru realizatora kursu/szkolenia psychologii sprzedaży i obsługi klienta w ramach projektu „Wielkopolskie Centrum Ekonomii Solidarnej”, realizowanego w ramach poddziałania 7.3.2 WRPO 2014+

Zakończone

1) Ofertę należy sporządzić w języku polskim.
2) Oferta musi zawierać:
• wypełniony formularz ofertowy wraz z oświadczeniem o braku powiązań kapitałowych i osobowych z Zamawiającym zgodny ze wzorem określonym w załączniku nr 1 do zapytania ofertowego;
• podpisane oświadczenie oferentów stanowiące załącznik nr 2;
• szczegółowy opisu kursu/szkolenia wraz z programem stanowiący załącznik nr 3;
• wykaz zrealizowanych kursów/szkoleń stanowiący załącznik nr 4.
• kserokopię uprawnień, jeżeli ustawy nakładają obowiązek ich posiadania
3) Podpisaną ofertę wraz z załącznikami należy przesłać mailem na adres: justyna.gawron@barka.org.pl lub dostarczyć do siedziby Zamawiającego osobiście/listem poleconym/kurierem do dnia 31.07.2018 r. do godziny 23:59. Decyduje data faktycznego wpływu oferty do Zamawiającego. Oferty, które wpłyną po terminie zostaną odrzucone.
4) Oferty niekompletne lub niezgodne z warunkami udziału w postępowaniu, będą odrzucone.
5) Pytania do niniejszego zapytania należy kierować na adres e-mail: justyna.gawron@barka.org.pl

justyna.gawron@barka.org.pl

Justyna Gawron

Opis przedmiotu zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest wybór realizatora kursu/szkolenia psychologii sprzedaży i obsługi klienta.

Cele szkolenia
1. Doskonalenia technik obsługi klienta i sprzedaży, rozwijanie
2. Poprawa efektywności w komunikacji z klientem
3. Wyposażenie uczestników w techniki i sposoby radzenia sobie z trudnym klientem
4. Trening zachowań asertywnych

Ramowy program kursu/szkolenia:
1. Motywacja w procesie sprzedaży
2. Budowanie swojej roli jako partnera do prowadzenia rozmów telefonicznych i bezpośrednich
3. Rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań klientów
4. Techniki sprzedaży, prezentacja i uchylanie zastrzeżeń

Liczba osób biorąca udział w kursie/szkoleniu: 1 osoba

Miejsce realizacji: Poznań

Liczba godzin: minimum 6 godzin

Termin realizacji: sierpień 2018 r. Dokładny termin zostanie ustalony pomiędzy Przedsiębiorstwem, a Wykonawcą.

Materiały szkoleniowe: materiały szkoleniowe w formie papierowej i/lub elektronicznej

Certyfikat: ukończenie kursu/szkolenia musi zakończyć się wydaniem certyfikatu

Usługi

Usługi szkoleniowe

Województwo: wielkopolskie Powiat: Poznań Miejscowość: Poznań

Celem zamówienia jest zdobycie wiedzy dotyczącej psychologii sprzedaży i obsługi klienta przez 1 uczestniczkę projektu "Wielkopolskie Centrum Ekonomii Solidarnej"

Opis przedmiotu zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest wybór realizatora kursu/szkolenia psychologii sprzedaży i obsługi klienta.

Cele szkolenia
1. Doskonalenia technik obsługi klienta i sprzedaży, rozwijanie
2. Poprawa efektywności w komunikacji z klientem
3. Wyposażenie uczestników w techniki i sposoby radzenia sobie z trudnym klientem
4. Trening zachowań asertywnych

Ramowy program kursu/szkolenia:
1. Motywacja w procesie sprzedaży
2. Budowanie swojej roli jako partnera do prowadzenia rozmów telefonicznych i bezpośrednich
3. Rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań klientów
4. Techniki sprzedaży, prezentacja i uchylanie zastrzeżeń

Liczba osób biorąca udział w kursie/szkoleniu: 1 osoba

Miejsce realizacji: Poznań

Liczba godzin: minimum 6 godzin

Termin realizacji: sierpień 2018 r. Dokładny termin zostanie ustalony pomiędzy Przedsiębiorstwem, a Wykonawcą.

Materiały szkoleniowe: materiały szkoleniowe w formie papierowej i/lub elektronicznej

Certyfikat: ukończenie kursu/szkolenia musi zakończyć się wydaniem certyfikatu

80500000-9

Usługi szkoleniowe

Termin realizacji: sierpień 2018 r. Dokładny termin zostanie ustalony pomiędzy Przedsiębiorstwem, a Wykonawcą.

• załączniki do zapytania nr 90 - kurs psychologia sprzedaży
• zapytanie nr 90 - kurs psychologia sprzedaży

Brak pytań i wyjaśnień

1) Wykonawca ubiegający się o zamówienie musi:
• posiadać uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień;
• posiadać niezbędną wiedzę i doświadczenie, a w szczególności powinien:
 w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie - zrealizował co najmniej 3 szkolenia w zakresie objętym przedmiotem zamówienia;
• posiadać potencjał techniczny (sprzęt, narzędzia i materiały adekwatne do tematyki szkolenia);
• znajdować się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie Zamówienia;
• nie być objętym postępowaniem upadłościowym i likwidacyjnym.
2) Ocena spełniania przedstawionego powyżej warunku zostanie dokonana wg formuły: „spełnia – nie spełnia” na podstawie złożonych przez Wykonawcę dokumentów i oświadczeń.
3) Wykonawca, który nie spełni określonego powyżej warunku zostanie odrzucony z udziału w postępowaniu.
4) Zamawiający w celu potwierdzenia spełniania określonego powyżej warunku, wymaga przedłożenia wykazu kursów/szkoleń poświadczających posiadane doświadczenie w realizacji szkoleń oraz uprawnień, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień.
5) Zamawiający zastrzega sobie możliwość sprawdzenia informacji zawartych w dokumentach.

Oferty zostaną ocenione przez Zamawiającego w oparciu o następujące kryteria i ich znaczenie:
Kryterium Znaczenie procentowe kryterium Maksymalna liczba punktów, jakie może otrzymać oferta za dane kryterium
Cena brutto * 100% 100 pkt

*Cena brutto to cena jaką Zamawiający będzie zobowiązany ponieść w związku z realizacją niniejszej usługi.

Cena
Punkty za kryterium „cena” zostaną obliczone wg następującego wzoru: liczba punktów = (Cmin/Cof) x 100 punktów, gdzie Cmin – najniższa cena spośród ofert, a Cof – cena podana w ofercie.

Z możliwości składania ofert wyklucza się Oferentów, którzy:
Są podmiotem powiązanym z Zamawiającym osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między beneficjentem lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu beneficjenta lub osobami wykonującymi w imieniu beneficjenta czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na:
a) uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej,
b) posiadaniu co najmniej 10 % udziałów lub akcji,
c) pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika,
d) pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa drugiego stopnia lub powinowactwa drugiego stopnia w linii bocznej lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli.

FUNDACJA POMOCY WZAJEMNEJ BARKA

św. Wincentego 6/9

61-003 Poznań

wielkopolskie , Poznań

695338999

616682416

7821146599

Wielkopolskie Centrum Ekonomii Solidarnej

RPWP.07.03.02-30-0001/15-00

Nierozstrzygnięte – Inne

Zamawiający unieważnił zapytanie zgodnie z zapisami punktu 2 Postanowień dodatkowych i końcowych - Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia postępowania na każdym jego etapie.